Всего лишь треть маркетологов приложений используют внутренние мессенджеры в своих продуктах.
Скорее всего, вскоре соотношение будет другим — как только оставшиеся две трети специалистов узнают, что удержание пользователей у первой трети — в 3,5 раза выше.
Этот показатель на 50% улучшает показатель ежемесячного привлечения новых пользователей — солидная цифра для безумного рынка приложений, на котором люди могут установить новое модное приложение и воспользоваться им один или два раза.
Цифры взяты из последнего исследования по использованию приложений и вовлеченности пользователей, подготовленного платформой маркетинга и аналитики Localytics.
Внутренние сообщения связаны с пользовательскими событиями
Наибольшей проблемой сообщений в приложениях является незнание того, что можно там отсылать, считают в Localytics.
Многие владельцы приложений думают, как создать контент, который не выглядел бы как спам и не отталкивал бы пользователей, — считает бизнес-аналитик Localytics Дейв Хоч (Dave Hoch). — Этим можно объяснить тот факт, что лишь треть маркетологов используют внутреннюю переписку как часть своей стратегии вовлечения.
В подавляющем большинстве случаев внутренние сообщения связаны с пользовательскими событиями, замечает Хоч. Это сообщение не случайно, оно не просто хочет «пообщаться с пользователем, а оно следит за поведением пользователя, что он делает в приложении. Например, служба доставки четко определяет время, когда заказ уже доставлен пользователю, и просит его оценить качество предоставленных услуг.
CartmanИюл 07, 2015 в 17:35
Очень перспективная тема!!!!!
Riki-TikiИюл 07, 2015 в 18:01
Только хорошо реализованные идеи удерживают людей!