Распространенные проблемы со Skype и как их исправить

Skype

Если вы принимаете группу из 50 коллег для видеоконференции с отдельными комнатами или просто хотите пообщаться в видеочате с друзьями и семьей, Skype — отличный бесплатный вариант для этого. Однако, как и все бесплатные и полезные технологии, Skype не обходится без ошибок, сбоев и проблем, из-за которых встреча лицом к лицу с кем-то может казаться тяжелым испытанием. Чтобы упростить жизнь всем, мы составили список наиболее распространенных проблем Skype и способы их решения.

Видео не работает

Хотя играть в телефонную игру может быть весело в социальной обстановке, никто особо не смеется, пока они пытаются спонтанно развить свой талант чтения по губам в середине важного разговора. Кроме того, если вы не можете заставить свою камеру работать или испытываете проблемы с обнаружением других подключений, вы также можете использовать настоящий телефон вместо Skype. К счастью, эти проблемы обычно можно решить, если немного поработать на вашей стороне или перебоя в обслуживании Skype.

Одна из наиболее распространенных проблем — проблемы со зрением из-за того, что Skype не имеет доступа к вашему компьютеру или камере телефона. Для пользователей настольных компьютеров: откройте приложение Skype и выберите Three Horizontal Dots рядом с изображением вашего профиля, чтобы получить доступ к меню Skype. Выберите Настройки > Настройки звука и видео > Видео. Если ваше изображение не отображается в окне предварительного просмотра камеры Skype, значит, проблема с подключением.

Skype menu video

Пользователи Skype на мобильных устройствах и смартфонах: найдите приложение Камера на своем устройстве, включите режим селфи и убедитесь, что ваш канал работает правильно. Пользователи iOS должны зайти в Настройки > Skype и убедиться, что доступ к камере включен. Владельцы Android должны выбрать Настройки > Приложения > Skype > Разрешения > Камера и убедиться, что у приложения есть доступ к камере.

Для тех, у кого есть физические веб-камеры, еще раз проверьте надежность соединений кабелей, распознавание операционной системой вашей камеры, поднятие затвора (если есть) и отсутствие препятствий для поля зрения камеры. Вы также можете попробовать использовать камеру в другом приложении, чтобы узнать, связана ли проблема с самой камерой или Skype.

Аудио не работает

В Skype есть встроенная функция аудиотестирования, к которой вы можете получить доступ, перейдя в Настройки и выбрав Звуки и видео, а затем следуя инструкциям по диагностике проблемы. Еще одна потенциальная причина аудиовизуальных проблем — надежность и качество вашего соединения, будь то Wi-Fi или сотовая связь. Те, кто подключается к Skype через Wi-Fi, должны попытаться переместить свой компьютер ближе к маршрутизатору (или наоборот) и рассмотреть возможность проведения аудиодиагностики в своей системе.

Напротив, пользователи мобильных устройств и смартфонов должны попробовать переключаться между Wi-Fi и сотовыми сетями, чтобы увидеть, улучшится ли их соединение. Если вы можете без проблем загружать другие веб-сайты и службы, но не Skype, это может быть проблема с пропускной способностью — несколько пользователей в одной сети могут в конечном итоге заблокировать данные, необходимые для такого приложения, как Skype. Конечно, вы всегда должны уточнять у других участников разговора, не что-то не так с их стороны.

Если все остальное не помогло, выключение и повторное включение камеры, перезапуск или переустановка Skype и перезагрузка компьютера — проверенные методы решения этих проблем.

Не могу войти

Если вы обнаружите, что не можете войти в Skype или вам удастся войти только из-за того, что приложение постоянно вылетает, есть отличная вероятность, что со Skype что-то не так — единственный вопрос, связана ли проблема с вашей информацией доступа, сетью проблема или сбой в обслуживании. Хотя мы обсуждали решения для решения проблем с сетью выше, одно из самых простых решений — сбросить имя пользователя и пароль и посмотреть, помогает ли это. Если вы и все ваши коллеги не можете войти в Skype, вам следует проверить Down Detector или страницу статуса Skype, чтобы узнать, есть ли массовые отключения.

Забыл имя пользователя

Откройте страницу входа в Skype, затем выберите Дополнительные параметры входа > Забыли свое имя пользователя. Введите номер телефона или альтернативный адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Microsoft, который отправит код безопасности на указанный номер телефона или адрес электронной почты. Введите код и нажмите Далее, чтобы просмотреть все учетные записи, связанные с предоставленными вами данными, хотя имя пользователя будет скрыто из соображений безопасности. Выберите Войти после того, как найдете нужную учетную запись для получения доступа.

Skype login

Ранее мы сообщали, что Skype уже позволяет звонить до 100 человек.

Узнать больше о мессенджере Skype можно здесь.

Видеообзор мессенджера Skype

Поделиться:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 3,00 out of 5)
Loading...Loading...

Комментариев: 0

Оставить комментарий