С Viber в отпуск!

С Viber в отпуск!

Мессенджеры в туризме

Viber Мессенджер в туризмеМессенджеры сегодня развиваются стремительно. Практически каждый день анонсируются новые интересные проекты, а компании, которые уже успели надежно закрепиться на рынке, расширяют сферы своего влияния и ищут новые пути развития бизнеса.

Яркий пример – WeChat. Этот мессенджер позволяет не только обмениваться сообщениями, но и заказывать такси, билеты в кино, оплачивать покупки и даже планировать туристические поездки. Активно штурмует сферу туризма и WhatsApp: многие компании консультируют клиентов и предоставляют им всю необходимую информацию по турам при помощи этого мессенджера.

Вот наконец-то и Viber выходит на рынок туристических услуг.

Viber и заказ туров

Viber и заказ туровПервое в мире туристическое Viber-агентство открылось в Одессе (Украина). Проект называется Pockettour.com.ua. Его особенность в том, что вся коммуникация с клиентами ведется исключительно по Viber. Связавшись с агентством, клиенты могут выбрать тур, получить ответы на все интересующие их вопросы и оформить необходимые документы, не покидая окно чата. Готовые документы клиентов агентство размещает на Google Drive.

Это удобно всем: туристам больше не нужно выкраивать время, чтобы заехать в агентство и передать необходимые документы, компания экономит на аренде офиса, а менеджеры могут работать из дома.

Почему агентство выбрало Viber? Согласно проведенному исследованию, это самый популярный в стране мессенджер среди тех, кто покупает туристические путевки. На втором месте — WhatsApp, но там представителей целевой аудитории агентства оказалось в 3 раза меньше.

Будет ли Viber выходить на новые рынки?

Будет ли Viber выходить на новые рынки?Пока это только первая попытка вести туристический бизнес через Viber. Проект работает всего несколько недель, но уже привлек более 60 клиентов.

Важно понимать, не все необходимые для совершения поездки за рубеж вещи можно сделать онлайн, например, отпечатки пальцев для оформления визы в Шенгенскую зону придется снимать лично.

Конечно, в данном случае открытие Viber-агентства — это не инициатива разработчиков мессенджера, а личный выбор украинского бизнесмена. Но если стартап окажется успешным, для Viber будет логичным подключать и усовершенствовать сервисы, позволяющие упростить процесс покупки билетов и бронирования отелей, как это уже сделали другие мессенджеры.

Как показал этот пример, в некоторых странах у Viber есть существенные конкурентные преимущества, и странно будет, если компания этим не воспользуется.

Поделиться:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading...Loading...

Комментариев: 4

  • vibermanИюл 22, 2015 в 18:17

    Украина молодца! Между прочим, вы знали что в 2012 году украинский филиал McDonalds в Киеве на дж вокзале занял первое место в мире (!) по годовому обороту!
    Украина вперед! ))

    Ответить
  • Chelentano_ ryadom_ ne_ stoyalИюл 22, 2015 в 18:40

    Да у нас давно уже торгуют через него. И службы такси, и одежда, и концерты. Только и успеваю удалять спам :-[

    Ответить
  • SkeptikИюл 23, 2015 в 11:14

    я может слишком консервативный в своих взглядах, но мне спокойней когда я физически присутствую в офисе туроператора.

    Ответить
    • YoGGИюл 23, 2015 в 17:57

      Да да, поддерживаю. Обращусь только в проверенное агенство, в котором лично можно пообщаться по поводу тура и обсудить все тонкости поездки. Даже не подумаю делать это в вайбере…Пфф

      Ответить
Оставить комментарий