Забронировать отель? Только через мессенджер!

Мессенджеры или официальные приложения

Наверняка много из вас пользуются мобильными приложениями для поиска горящих туров в отпуск, заказа дорожных билетов и бронирования номера в отеле. Сколько у вас таких приложений на телефоне? Пятёрка точно наберётся. А если ваш любимый отель сделал отдельное приложение — вы тоже будете его скачивать? Затем обновлять или переустанавливать, следить за изменениями функций и прочее.

А в WeChat всё просто: ваш аккаунт — ключ к лёгкому бронированию номера в отеле. Плюсом для пользователей приложения являются разные скидки, купоны и приятные бонусы. Не верите?

WeChat и для отелей и для постояльцев

Согласитесь, что в повседневной суматохе удобство использования одного приложения для бронирования отелей весьма кстати. Особенно, когда сразу можно просмотреть все варианты, скидки, подарочные услуги, а затем ещё и начитаться реальных комментариев.

Некоторые отели предоставляют пользователям WeChat исключительное право выбрать номер высшего класса по низкой цене, заказать бесплатный трансфер из аэропорта, выехать из номера позже или расплатиться за него не выходя из приложения.

Для бизнеса есть свои преимущества. Очень удобно создать официальный аккаунт в мессенджере, и прямо там принимать заказы. Что уже говорить о бесплатном маркетинге и возможности быстро решить назревающие конфликты, а также улучшить свой имидж способом сарафанного радио. В WeChat это функция “Встряхнуть”, которая соединяет тебя с любым новым пользователем. Дружба с постояльцами — практически гарантированная возможность продать им что-то ещё раз.

Не стоит забывать, что регистрация приёма платежей очень удобна и для пользователя, и для бизнеса — нужно всего лишь подать заявку на API Платежи WeChat. Также поговаривают о возможности создания клубных карт — отдельных счетов для списания денежных средств при оплате услуг отеля.

Всё ли гладко у отельного бизнеса и WeChat?

Группа отелей China Lodging Group (Huazhu) говорит о том, что из общего количества продаж номеров за прошлый год 40% идут от мобильных приложений, и лишь 0.4% конкретно от WeChat. Команда мессенджера рассчитывает на рост продаж до 3% к 2017 году.

Также сеть отелей нашла ещё один минус — ограничение по количеству символов при написании сообщений от их лица, а также им недоступны некоторые инструменты для стимулирования продаж.

Пока тяжело определить улучшатся ли результаты такой кооперации WeChat, но пока и сравнить то не с кем.