Slack решил не отказываться от электронной почты

Email теперь в Slack?

Мессенджер Slack сообщил о нововведении, показывающем, насколько эффективна его обратная связь с потребителями. На протяжении долгого времени Slack называли не иначе как «убийца электронной почты». Однако, несмотря на льстящее самолюбию название, команда разработчиков продукта понимала, чего не хватает приложению для более качественного обслуживания корпоративной аудитории.

В Slack теперь можно интегрировать электронную почту. В своём блоге разработчики верно отметили, что, несмотря на засилье мессенджеров и чатов, электронная почта всё равно останется важным способом коммуникации компаний с внешним миром.

Кто может пользоваться электронной почтой в Slack?

Электронная почта доступна всем пользователям тарифных планом «Стандарт» и «Плюс», о чём разработчики написали в официальном блоге мессенджера:

«Электронная почта остается всеохватывающим и полезным инструментом, в том числе и для получения обновлений от множества сервисов в Интернете. Сегодня мы запускаем новый функционал: все члены команд планов «Стандарт» и «Плюс» могут получать электронную почту напрямую в канале Slack».

При этом, отмечают обозреватели американских СМИ, нужно быть осмотрительным: далеко не все почтовые ящики стоит подключать к командному мессенджеру, чтобы пользовательская лента не превратилась в бессмысленную мусорку.

Как управлять электронной почтой в Slack?

Для подключения услуги необходимо выбрать канал, в который будут направляться письма, зайти на «Страницу интеграции» (Integration Page), получить секретный адрес, с помощью которого будут переадресовываться письма. Новый функционал прост и надежен: пользователь в ленте видит отмеченное иконкой письма сообщение, кликнув на которое, он видит развернутый вид письма. Особенностью новинки является то, что пользователь не может из Slack отвечать на письма, то есть, в ленте будет только версия для ознакомления. Зато весь прочий функционал доступен: можно цитировать части письма, делиться письмом и выдержками из него с коллегами по каналу, а также производить поиск по письмам наравне с сообщениями в канале.

Кроме того, предоставленный секретный адрес можно давать нужным людям, и сообщения от них будут сразу же попадать в необходимый рабочий канал. Это адрес также можно указывать в качестве контактного, например, на сайте, чтобы извещения о заполненных пользователями формах обратной связи попадали сразу в канал #support.