Для каждого клиента очень важно знать больше о компании, в которой он совершает покупку. Но согласитесь, не каждый покупатель может выйти на прямую связь с владельцем бизнеса. Предотвратить рост разочарованных и оставшихся без ответа клиентов решили создатели мессенджера Pypestream.
Основная идея мессенджера — предоставить пользователям удобный канал для общения с представителями бизнеса.
Pypestream предлагает компаниям инструменты, позволяющие наладить коммуникацию с потребителями. В своем аккаунте бизнесмены или представители фирм могут добавлять различные поля (каналы), касающиеся разных аспектов ведения бизнеса. Например, один канал может быть создан для поддержки покупателей, второй — для покупок, третий — для оформления возвратов, четвертый — для информирования о новостях компании.
Если у вас как у покупателя возникнет какой-либо вопрос, вы можете открыть интересующий вас канал и написать сообщение его владельцу. При желании можно оставить поле открытым и получать интернет-рассылку от компании, которая вам интересна.
На сообщения отвечают сотрудники компании, а также боты. Мессенджер предоставляет возможность автоматических ответов. Представители компании считают, что это более комфортно для клиента, чем общение по телефону с автоответчиком.
Новая платформа сможет наладить связь между потребителем и продавцом и сократить дистанцию между ними. Сейчас мессенджер для бизнеса находится в стадии бета-тестирования.
Loading...
EmberНоя 15, 2015 в 10:30
Интересная идея, хотя не думаю, что бизнесмены сильно заинтересованы в своих покупателях..может, ошибаюсь